능률 썸네일형 리스트형 행동하는 배려 행동하는 배려 애틀랜타 컨설팅 그룹 지음 스마트비즈니스 인상깊은 구절 - 상대방이 실수를 하면 '인격'을 몰아붙이기 전에 실수를 시정할 기회를 주세요. 물론 부인은 욕조 문제로 실수를 했어요. 하지만 당신은 그 실수를 고칠 방법을 찾는 대신 아내의 인격을 실수 그 자체로 만들어버렸어요. (45p) - 한 문장이 끝날 때마다 그걸 반복하라는 게 아니에요. 그러다간 사람들이 짜증을 내겠죠. 그러나 가끔 가다 한 번씩 다른 사람의 말을 바꾸어 표현해주면, 당신이 듣고 있고 이해하려한다는 걸 보여주는 셈이죠. 그리고 상대가 전하고자 하는 중요한 사항을 듣지 못했을 때, 그 뜻을 해명할 기회를 주게 되는 거에요. (79p) - 따뜻한 마음으로 진실을 말하는 것은 생산성 증대에 도움이 돼요. 이렇게 생각해보세요. .. 더보기 이전 1 다음
