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서비스 슈퍼스타 7 서비스 슈퍼스타 7(세상 최고의 감동을 주는) 칩 벨 지음 | 이희수 옮김 비즈니스맵 2009.07.31 펑점 고객을 소비자가 아닌 이웃처럼 대접해야 한다. 이 책에 제일 마지막에 있는 글귀이다. 나도 서비스계열의 과를 졸업한뒤 서비스직종에서 일을 하게 되었다. 일을 하면서 부터 느낀거지만 정말 세상에는 여러분류의 사람들이 많다는것을 느꼈다. 나라면 안저럴텐데....왜저럴까? 이 책에서는 7명의 서비스 달인들의 이야기가 소개된다. 그중에서 제일 마음에 들었던 서비스 달인의 이야기를 풀어보려고 한다. 데이비드 해리스라는 벨보이가 있었다. 이사람은 기쁨 바이러스 전도사라고도 불리운다. 한마디로 모든사람에게 기쁨을 전달하고 진실성이 묻어난다는것이다. 나또한 얼굴이 웃는상이라 잘 웃는다. 하지만 이것도 문제가 .. 더보기

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